微信目前为止有9.8亿用户,经过7年的高速发展,微信已经成为了中国移动互联网的国民级应用,是一款强社交的应用,年近一年来直接带动的信息消费1742.5亿元。
微信发展的四个阶段 :
1、交友:人与人之间的联系,聊天,朋友圈,附近的人,漂流瓶;
2、公众号:连接人与人,人与服务,人与设备,开启了自媒体新时代;
3、微信支付:微信官方统计,在红包上线,春节期间,一夜之间绑定了两亿张银行卡;而支付宝用了六年的时间才实现了这个两亿多用户的目标,两亿张银行卡绑定,一夜之间改变了移动支付的格局
4、小程序:连接人与场景的互动,人与万物的连接;
▲第一支小程序广告片
微信将小程序比肩电子邮件和互联网,小程序在我们生活中开始无处不在,预示着“这个未来,才刚刚开始。”目标是让小程序变成我们习以为常的“一个生活方式”。小程序会变成触手可及的服务入口,链接一切,生活变得无限可能。
回首2017,上线的小程序数量已经超58万,日用户数超1.7亿,覆盖工具、零售、餐饮、服务、游戏、电子产品、农产品等多个领域,APP和小程序的跳转也形成了闭环。
从流量到连接线下场景孕育无限可能
以网站宣传为例,即使有更大的平台的广告支持,但也只是简单的信息展示而已,而无法完成案件的交流、案源的整合、法学工具的利用、办案效率提升等需求。
而小程序正在悄然改变这一切。2018年年初,「i麦当劳」微信小程序全新推出线上点餐的服务。无论在餐厅内,还是在去往餐厅的路上,顾客都可以在「i麦当劳」微信小程序进入”线上点餐”,选定餐厅、挑选喜爱的餐食、下单并完成付款。同期,「i麦当劳」微信小程序还推出生日会线上预订的服务,父母足不出户,便可为孩子在麦当劳餐厅预订一个好吃好玩的开心生日会。
吸粉育客裂变全程助力实体经济转型
“客户从哪里来?”
“互联网+小程序解决方案”来解决这个问题。通过推荐和粉丝海报,借助社交传播,可以快速实现粉丝的从无到有;在培育粉丝方面,通过智能应答、客户标签,公众号可以自动回复粉丝提问,通过与粉丝的互动行为自动打标签和打分,并进行相应的内容精准分发,实现客户智能培育。
“客户消费怎么升级?”
微信的社群、用户已经公众平台的粉丝,甚至是APP的粉丝,都是小程序的用户转化的粉丝群,通过内容营销,精准的推送,建立用户的信赖,营造用的购买氛围,小程序直接下单,最短的时间,最简便的流程完成用户的支付环节。
1、移动互联网依靠流量的时代在渐消,精准营销应该引起每一位运营营销人员的关注,运营之前需要对自身业务适用用户进行用户画像描述。
2、门店类:小程序二维码以创意设计的方式将用户眼球吸引过来;门店活动,形式不等;对于用户生活必须类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群,后续属于社群运营暂不做展开。
3、微信群、好友精准转发,最好分享小程序页面,不要直接分享小程序。理由好比,我分享一篇有价值的订阅号内容建议你关注和直接给你分享微信订阅号名片让你关注一样的道理。本地类小程序瞄准当地群,本地类小程序应用分享到全国类或不定地区类群里意义不大,当然你有资源可以尽情。
“怎样让客户带来更多的客户?”
1、优惠或者小程序的社交立减金活动吸引已有用户邀请新用户。
2、重点—线上线下服务:线上提供客服功能【小程序API已经提供】,及时有效回复用户消息,解决用户需求;线下服务员贴心指导或小程序二维码摆放使用流程指导图。
3、重点—优质产品:再好的服务也是依赖于自身产品。如何打磨优质产品不做详解,体验流畅优势?美味可口优势?使用效果优势?价格优势?
4、优质产品+线上线下服务促成口碑,用户水到渠成。
微信小程序在万众瞩目中走完了自己的第一个一年,能力更新基本完成,新功能开放97+。接下来的一年,2018年,小程序会承载期望,继续出发,在万众瞩目中,小程序会迎来一个大爆发,我们一起拭目以待。
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